Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ go28

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" (sau đây gọi tắt là "Điều Khoản") này được lập giữa go28 (sau đây gọi là "Nền Tảng", "Chúng Tôi") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ go28.bid và các tên miền liên quan (sau đây gọi là "Người Dùng", "Bạn").

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài Khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người Dùng trên hệ thống go28, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch Vụ" là toàn bộ nội dung, tính năng cá cược, giải trí và hỗ trợ mà go28 cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến.
• "Giao Dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trên tài khoản go28.
• "Số Dư" là tổng tiền khả dụng trong tài khoản go28 của Người Dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ go28, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký tài khoản thứ hai khi đã có tài khoản go28 hợp lệ đang hoạt động.
• Không đại diện cho tổ chức, công ty hoặc nhóm người nhằm trục lợi hệ thống khuyến mãi.

Mỗi Người Dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản go28 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định cược tối thiểu là hành vi bị cấm tuyệt đối.

Người Dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập của mình. go28 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ go28.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

go28 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc Người Dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người Dùng cần liên hệ hỗ trợ go28 ngay lập tức qua Live Chat hoặc email [email protected].

go28 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa bao gồm Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 3 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút đối với giao dịch thông thường. Giao dịch rút tiền lớn có thể mất tối đa 24 giờ để xác minh.

Người Dùng chỉ được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký xác minh với go28. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác. go28 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

Mọi hoạt động cá cược trên go28 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sảnh chơi và các quy định chung sau đây:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được go28 xác nhận chính thức.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của go28 và các nhà cung cấp game đối tác. Kết quả được coi là chính thức và có hiệu lực pháp lý trong phạm vi nền tảng.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, go28 sẽ xử lý theo chính sách bồi hoàn tương ứng được công bố trên nền tảng.
• go28 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong các trường hợp phát hiện lỗi hiển thị thông tin, tỷ lệ cược bất thường hoặc dấu hiệu thao túng kết quả.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

go28 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và điểm thưởng VIP. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và Người Dùng phải đọc kỹ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng yêu cầu Người Dùng đặt cược một số lần nhất định trên số dư thưởng trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một người một ưu đãi: Mỗi Người Dùng (một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một tài khoản ngân hàng) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ go28:

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đại diện cho người chưa đủ 18 tuổi.
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
3. Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc tài khoản thanh toán.
4. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
6. Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
7. Đặt cược đối ứng (hedge betting) nhằm mục đích bảo đảm lợi nhuận từ tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
8. Phát tán nội dung quảng cáo, spam hoặc thông tin sai lệch qua các kênh liên lạc của go28.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

go28 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người Dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố đầy đủ tại trang chinh-sach-bao-mat. Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên go28 được ủy quyền.
• go28 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

go28 cung cấp dịch vụ theo cơ chế "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, go28 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thua lỗ của Người Dùng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ được thông báo trước.
• Thiệt hại do Người Dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự cố kết nối internet từ phía Người Dùng trong quá trình đặt cược.
• Các quyết định cá cược của Người Dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của go28 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước ngày phát sinh khiếu nại.

go28 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người Dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go28. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra yêu cầu cược tối thiểu và xác minh danh tính.

go28 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ hỗ trợ sau cho tất cả Người Dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo và tự động đăng xuất khi vượt quá thời gian chơi cho phép.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Có hiệu lực ngay lập tức và không thể rút lại trong thời gian khóa.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. go28 sẽ chặn mọi nỗ lực tạo tài khoản mới từ cùng thông tin.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của go28.

go28 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Người Dùng, go28 sẽ thông báo trước tối thiểu 14 ngày thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật khi Người Dùng đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người Dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua hệ thống tin nhắn nội bộ của go28.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Người Dùng đã đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này và dịch vụ go28 vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng go28.bid
• Telegram & Zalo: Theo thông tin liên hệ được công bố trên trang chủ go28
• Email: [email protected]

Thời gian phản hồi khiếu nại chính thức: trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Đối với trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của mọi thủ tục pháp lý là tiếng Việt.